Professionelle IT-Services von accompio für Unternehmen in Deutschland.
Service

Opentext Consulting, Integration and Operation

Ganzheitliche Beratung, Lizenzierung, Implementierung und Betrieb von OpenText-Lösungen – inklusive Workshops, Schulungen, Support, Migrationen und Integrationen. Wir optimieren Prozesse, vermeiden System-Silos und sichern nachhaltige Verfügbarkeit, Performance und Weiterentwicklung Ihrer OpenText-Plattformen.

Smartphones mit fortschrittlicher Technologie.

OpenText Consulting, Integration and Operation unterstützt Unternehmen bei der Auswahl, Einführung und dem Betrieb von Lösungen aus dem OpenText-Portfolio. In Konzept- und Anforderungsworkshops werden passende Lösungen identifiziert und auf die individuellen Ziele und Prozesse abgestimmt. Anschließend erfolgt die Planung, Dimensionierung und Implementierung der Plattform sowie die Integration in bestehende Systemlandschaften. Ergänzend werden Schulungen für Anwender und Administratoren durchgeführt und Entwicklungs-, Test- und Betriebsprozesse optimiert. Der Service umfasst zudem Support, Wartung, Migrationen sowie die Integration mit anderen Systemen, um Datenflüsse zu automatisieren und Silostrukturen zu vermeiden. Dadurch entsteht eine leistungsfähige und integrierte Tool-Landschaft, die Entwicklungs-, Qualitäts- und Betriebsprozesse effizient unterstützt.

Benefits

Ihre Vorteile in der Übersicht

Effiziente Einführung von OpenText Lösungen

Beratung, Implementierung und Integration ermöglichen eine strukturierte Einführung.

Integrierte Tool- und Prozesslandschaft

Integrationen verbinden Systeme und vermeiden isolierte Applikationen.

Stabiler Betrieb und kontinuierliche Optimierung

Support, Migrationen und Prozessverbesserungen sichern den langfristigen Nutzen der Plattform.

Angebot

Der Service im Detail

Support & Betrieb

  • Unterstützung bei allen Fragen zu OpenText-Produkten in ADM, ITOM und Application Security.
  • Analyse von Fehlermeldungen und strukturierte Identifikation der Ursachen.
  • Begleitung bei der Fehlerbehebung von 1st- bis 3rd-Level-Support.
  • Unterstützung per E-Mail, Telefon oder Remote-Zugriff.
  • Direkte Schnittstelle zum OpenText-Support für schnelle Lösungen.

Beratung & Umsetzung

  • Unterstützung bei Installation und Inbetriebnahme von OpenText-Lösungen.
  • Begleitung bei Updates bestehender Systeme und Umgebungen.
  • Unterstützung bei Migrationen und Integration externer Systeme.
  • Beratung zu Customizing und Aufbau individueller Workflows.
  • Bereitstellung von Best Practices aus langjähriger Projekterfahrung.

Transparenz & Mehrwert

  • Fester deutschsprachiger Ansprechpartner für alle Support-Anfragen.
  • Schnelle Klärung fachlicher und technischer Fragestellungen.
  • Bereitstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Download-Links.
  • Lizenzen und Supportleistungen aus einer Hand verfügbar.
  • Sicherheit durch erfahrene Experten mit direktem Herstellerzugang.
Frau mit Headset im Kundenservice bei Accompio IT-Services.

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