Kunden- und Lieferanten-FAQ

Wir sind accompio – FAQs zur Verschmelzung

Wir sind accompio – FAQs zur Verschmelzung

Kunden- und Lieferanten-FAQ

Die häufigsten Fragen von Kunden – direkt beantwortet

Unsere Transformation geht weiter und mit der Zusammenführung in die accompio-Gruppe erreichen wir den nächsten Meilenstein. Nachfolgend möchten wir Ihnen Antworten auf eventuell aufkommende Fragen rund um unsere Verschmelzung geben. Sollten Sie nicht die gewünschte Antwort auf Ihre Frage finden, freuen wir uns auf ihre persönliche Kontaktaufnahme.

Alle Verträge und Verpflichtungen der PCK IT Solutions GmbH gehen auf die accompio SmarTec GmbH über. Verträge mit der alten Gesellschaft behalten uneingeschränkt ihre Gültigkeit.

Nein, jeder Kunde behält seine bekannten Ansprechpartner.

Ja. Die E-Mailadressen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ändern sich, da die Domain migriert wird. Durch eine Weiterleitung ist allerdings sichergestellt, dass ihre Anliegen uneingeschränkt ankommen. Telefonnummern und Adressen ändern sich nicht.

Ja, wir stehen unverändert für Sie zur Verfügung.

Keine. Alle Verträge und Vereinbarungen behalten ihre Gültigkeit.

Nein. Wir trennen uns weder von der Erbringung einzelner Services, noch verschlanken wir unser Portfolio. Vielmehr profitieren Sie als Kunde von einem erweiterten Produktportfolio innerhalb der accompio Gruppe.

Ja. Wir werden keine Services ausgliedern, es bleibt unverändert bei der Erbringung unserer Dienstleistung für unsere Kunden. Durch die Verschmelzung wird unser Team größer und entsprechend verstärkt, auch mit weitere Expertise und dennoch gleichbleibenden Ansprechpartnern.

Ja. Sie können künftig von einem deutlich erweiterten Portfolio profitieren und haben Zugang zu einer noch größeren Anzahl vielseitiger Lösungen und Experten.

Grundsätzlich bleiben alle getroffenen Vereinbarungen und abgestimmten Prozesse unverändert.

Ab dem Zeitpunkt der Verschmelzung nehmen wir jedoch Änderungen betreffend folgender Systeme organisatorischer Art vor:

  • Kundenportal & Ticketsystem Autotask PSA
  • MyGlue Dokumentationszugang
  • smart IT Tools (RMM)

Sofern Sie von der Umstellung betroffen sind, erhalten Sie rechtzeitig neue Zugangsdaten sowie alle erforderlichen Informationen zur Nutzung der neuen Systeme.
Unser Ziel ist es, Ihnen weiterhin den bestmöglichen Support und Service zu bieten – durch moderne, leistungsfähige Tools und optimierte Abläufe.

Unsere anderen Kontaktmöglichkeiten bestehen unverändert fort. Sie erreichen uns wie gewohnt per E-Mail an support@pck-it.de oder per Telefon unter 0831 56400-400.

Im Zuge der Vereinheitlichung unserer Prozesse stellen wir den Abrechnungstakt von 10-Minuten auf 15-Minuten um.

Dieses System ist branchenüblich und bereits bewährt. Es ändert sich nichts daran, dass wir Zeitabrechnungen weiterhin maximal fair und mit Augenmaß durchführen. Weiterhin bieten wir noch attraktivere Pauschalmodelle an, um Ihnen bestmögliche Planungssicherheit zu bieten.

Was wir tun

Wir sind ein Powerhouse aus IT-Spezialisten und unterstützen Kunden bei der Digitalisierung. Unsere Experten optimieren Modern-Workplace-, DevOps-, Security-, Big-Data-Management- und Cloud-Lösungen sowie Endanwender-Betreuung. Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit und fördern die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Gemeinsam bauen wir ein zukunftssicheres Powerhouse auf und begleiten Kunden auf ihrem Weg zur erfolgreichen Digitalisierung.

Über uns

Hier finden Sie unsere Key Facts, Werte, Partner und Standorte.

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Karriere

Hier finden Sie offenen Stellen und Infos zu accompio als Arbeitgeber.

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Kontakt

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Als Ihr Begleiter und Powerhouse in der IT-Branche bieten wir flexible und leistungsstarke Lösungen.

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