Bei uns stehen die Enduser immer im Fokus. Ganz egal, um welches Supportthema es sich dreht, mit unseren erfahrenen IT-Spezialisten stehen Ihnen kompetente Mitarbeiter bei allen Fragen und Problemen rund um den 1st- und 2nd-Level-Support zur Verfügung. Unser Ziel ist es, die Endanwender mit unseren smarten Managed Service-Paketen zufriedenzustellen, ob es sich nun um kleine oder größere Supportthemen handelt.

Sie stehen vor der Herausforderung, Ihren Kunden einen ständig verfügbaren Support anzubieten und innerhalb kurzer Zeit auf Anfragen zu reagieren? Für junge Unternehmen kann der Aufbau eines eigenen Kundenservice oder First-Level-Supports eine Herausforderung darstellen, insbesondere wenn es an Erfahrung und geeignetem sowie qualifiziertem Personal fehlt. In all diesen Fällen könnte eine externe Lösung für Ihren Kundenservice die Antwort sein.

Unser Konzept des Client as a Service vereint ganzheitliche Abläufe: gezielte Planung und Lenkung des vollständigen IT-Arbeitsumfeld-Lebenszyklus, Automatisierung von Vorgängen wie Beschaffung und Kapazitätsplanung sowie sichere Integration von mobilen Lösungen. Wir bieten dabei zugeschnitte Enterprise- und KMU-Lösungen.

Enterprise Service Management (ESM) oder auch Shared Service Management genannt, ermöglicht die zentrale Verwaltung unternehmensweit benötigter Services. Durch einheitliche Vorgehensweisen und automatisierte Workflows optimiert ESM die Prozesse und steigert die Effizienz des gesamten Unternehmens.

Die Digitalisierung hat die Anforderungen an die Geschwindigkeit, Qualität und Effizienz von Dienstleistungen deutlich erhöht. accompio reagiert auf diese Veränderungen, indem wir Professional Service Automation (PSA) als entscheidendes Instrument zur Bewältigung dieser Herausforderungen einführen. Unsere PSA-Lösungen sind darauf ausgerichtet, die Prozesse zu beschleunigen, Kosten zu senken und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.

Wir vernetzen Menschen! Chat, Telefonie und Videokonferenzen gehören zum Unternehmensalltag. Vor kurzem galten eine schlechte Verbindung, unscharfes Bild oder Abbrüche als entschuldbar. Inzwischen disqualifiziert man sich bei schlecht implementierter Technik bereits beim ersten Termin.