Enduser Services
Wir kümmern uns um spezifische Enduser Fragen, die einen anderen, spezialisierten IT-Dienstleister betreffen. Ein „nicht zuständig“ gibt es bei accompio nicht, denn Endanwender stehen bei uns im Fokus. Auch im accompio break&fix kiosk, mit dem wir kleine Hardware-Probleme durch direkten Austausch und schnellen Vis-à-Vis-Service vor Ort lösen.
Quick Facts zu Enduser Services
Bei uns stehen die Enduser immer im Fokus. Ganz egal, um welches Supportthema es sich dreht, mit unseren erfahrenen IT-Spezialisten stehen Ihnen kompetente Mitarbeiter bei allen Fragen und Problemen rund um den 1st- und 2nd-Level-Support zur Verfügung. Unser Ziel ist es, die Endanwender mit unseren smarten Managed Service-Paketen zufriedenzustellen, ob es sich nun um kleine oder größere Supportthemen handelt.
Sie stehen vor der Herausforderung, Ihren Kunden einen ständig verfügbaren Support anzubieten und innerhalb kurzer Zeit auf Anfragen zu reagieren? Für junge Unternehmen kann der Aufbau eines eigenen Kundenservice oder First-Level-Supports eine Herausforderung darstellen, insbesondere wenn es an Erfahrung und geeignetem sowie qualifiziertem Personal fehlt. In all diesen Fällen könnte eine externe Lösung für Ihren Kundenservice die Antwort sein.
Enterprise Service Management (ESM) oder auch Shared Service Management genannt, ermöglicht die zentrale Verwaltung unternehmensweit benötigter Services. Durch einheitliche Vorgehensweisen und automatisierte Workflows optimiert ESM die Prozesse und steigert die Effizienz des gesamten Unternehmens.
Bei uns stehen die Enduser immer im Fokus. Ganz egal, um welches Supportthema es sich dreht, mit unseren erfahrenen IT-Spezialisten stehen Ihnen kompetente Mitarbeiter bei allen Fragen und Problemen rund um den 1st- und 2nd-Level-Support zur Verfügung. Unser Ziel ist es, die Endanwender mit unseren smarten Managed Service-Paketen zufriedenzustellen, ob es sich nun um kleine oder größere Supportthemen handelt.
Sie stehen vor der Herausforderung, Ihren Kunden einen ständig verfügbaren Support anzubieten und innerhalb kurzer Zeit auf Anfragen zu reagieren? Für junge Unternehmen kann der Aufbau eines eigenen Kundenservice oder First-Level-Supports eine Herausforderung darstellen, insbesondere wenn es an Erfahrung und geeignetem sowie qualifiziertem Personal fehlt. In all diesen Fällen könnte eine externe Lösung für Ihren Kundenservice die Antwort sein.
Enterprise Service Management (ESM) oder auch Shared Service Management genannt, ermöglicht die zentrale Verwaltung unternehmensweit benötigter Services. Durch einheitliche Vorgehensweisen und automatisierte Workflows optimiert ESM die Prozesse und steigert die Effizienz des gesamten Unternehmens.
Was wir tun
Wir sind ein Powerhouse aus IT-Spezialisten und unterstützen Kunden bei der Digitalisierung. Unsere Experten optimieren Modern-Workplace-, DevOps-, Security-, Big-Data-Management- und Cloud-Lösungen sowie Endanwender-Betreuung. Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit und fördern die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Gemeinsam bauen wir ein zukunftssicheres Powerhouse auf und begleiten Kunden auf ihrem Weg zur erfolgreichen Digitalisierung.
