IT-Support-Specialist (m/w/d)
Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 10 Standorten in München, Einbeck, Dresden, Leipzig, Hannover, Kassel, Essen, Köln, Budapest und Pécs unterstützen aktuell 430 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Wir suchen ab sofort deutschlandweit eine/n IT-Support-Specialist (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Support-Kunden und übernimmst die ticketbasierte Beratung, Fehlersuche und Problemlösung
- Du suchst dabei selbstständig nach Lösungen, zum Beispiel durch spezifische Nachtests, eigene Recherche und unter Verwendung von Wissensdatenbanken, tauschst dich aktiv mit deinem Team sowie Tool-erfahrenen Kolleg*innen über mögliche Ansätze aus und übernimmst, wenn nötig, die Koordination von Rückfragen direkt beim Hersteller.
- Weitere Tätigkeitsbereiche sind die aktive Planung, Organisation und ggf. auch Durchführung von Migrationen sowie die Installation und Konfiguration von Tools wie ALM Octane, ALM.Net und LoadRunner.
Dein Profil
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und verfügst bereits über Erfahrungen im Bereich IT- oder Kundensupport.
- Du besitzt ein fundiertes und breites IT-Fachwissen sowie Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Netzwerkkonfiguration und -administration von Linux- und Windows-Systemen.
- Du bringst idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Micro Focus (Opentext) Tools (z.B. ALM Octane, LoadRunner Professional und Enterprise, ALM.Net) mit.
- Wünschenswert sind für uns außerdem Erfahrung im Bereich Datenbanken (Oracle, SQL), Backend, SSL-Zertifikate sowie mit Container-Lösungen (z.B. Docker).
Dein Typ
- Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke (in Deutsch und Englisch), Teamfähigkeit, eine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe aus.
- Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe: Probleme siehst du als Herausforderungen und gehst pragmatisch und professionell an die Lösungsfindung heran.
- Du hast Interesse an technischen Zusammenhängen
- Du bist offen für Neues, denn die IT-Welt dreht sich sehr schnell
- Du bringst eine strukturierte, selbständige sowie lösungs- und qualitätsorientierte Arbeitsweise mit
- Du bist zuverlässig und arbeitest gerne im Team
Wir sind Unterstützer und Sicherheitsgeber
- Führungskräfte führen partnerschaftlich und verbindlich nach unseren Führungsgrundsätzen
- Rücksicht nehmen auf die persönlichen Bedürfnisse und Situationen der Mitarbeiter
- Die Mischung macht’s: für Zeit und Kosten sparen: virtuellen Arbeitsplatz nutzen; für Begegnung und das WIR-Gefühl: Präsenz am Standort
- Bei uns entwickelst du dich weiter
- Mit Kultur Mitarbeiter*innen, accompio und Kunden verbinden
Ansprechpartner
Bei Fragen steht dir unser Recruiting-Team gerne zur Verfügung, E-Mail: jobs@accompio.com
Unser Bewerbungsprozess „keep it simple“
- Kennenlernen im Videocall oder Telefonat
- Zweiter Videocall oder Termin an einem unserer Standorte
- Vertragsangebot und -Unterzeichnung
- Wir freuen uns auf dich an einem unserer Standorte
Dich interessiert die Stelle?
Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme über unsere Karriereseite oder unter jobs@accompio.com
Bewerber*innen (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt behandelt.